Manajemen Kinerja Vendor (Vendor Performance Management)

Manajemen kinerja vendor (VPM) adalah pemantauan dan analisis keandalan, kualitas, dan kinerja vendor perusahaan. Hal ini memungkinkan perusahaan Anda untuk meningkatkan efisiensi dan keuntungan Anda, mengurangi tingkat stok dan biaya persediaan dan mengarah pada kepuasan pelanggan yang lebih.

Sementara manajemen kinerja vendor mungkin relatif mudah untuk didefinisikan, dalam kehidupan nyata sangat sulit untuk dipertahankan. Hal ini membutuhkan informasi real time yang konstan tentang kinerja vendor, prosedur formal dan komunikasi dua arah yang menguntungkan antara vendor dan pembeli.

Untungnya, teknologi telah masuk untuk menembus semua celah ini. Pembeli mendapatkan keuntungan seperti di atas, tetapi vendor juga mendapatkan keuntungan dari peningkatan pembelian dan loyalitas lebih dari pembeli mereka.

Manajemen kinerja vendor biasanya diukur dengan serangkaian Key Performance Indicators (KPIs) yang disepakati dan kontraktual. Sebagian besar sistem VPM menggunakan dasbor atau kartu skor seimbang untuk mengukur kinerja vendor.

Yang pertama memberikan tampilan 2-D dan balanced scorecard memberikan tampilan 3D yang lebih. KPI yang digunakan biasanya mencakup:

• Waktu tunggu pengiriman.
•  Keterlambatan waktu komunikasi.
•  Kualitas produk yang dipasok.
•  Harga.
•  Frekuensi perubahan harga.
•  Syarat pembayaran.
•  Perubahan dibuat.
•  Di bawah dan di atas pengiriman.
•  Kerusakan.
• Daya saing dengan vendor lain.
• Stabilitas keuangan vendor.

Pendekatan dasbor mengukur setiap vendor terhadap sejumlah KPI mereka dan memberikan tampilan visual tentang kemampuan dan kepatuhan mereka. Ini adalah pengamatan yang sangat kuantitatif sebagai lawan dari pengamatan kualitatif sehingga ini adalah tampilan 2D.

Pendekatan balanced scorecard akan melihat sejumlah matrik berbobot dalam empat bidang utama:

• Hubungan
• Manajemen Biaya
• Pengiriman
• Kualitas

Setiap perusahaan akan memiliki gagasan yang berbeda mengenai bobot yang harus ditempatkan pada masing-masing elemen ini. Metrik dapat diperiksa secara individual atau sebagai grup, yang memberikan tampilan 3D vendor.

Pasokan produk fisik dan suplai pelayanan dapat diukur dalam kedua kasus tersebut.

Manajemen kinerja vendor menjadi jauh lebih mudah dengan penerapan perangkat lunak VPM dan kolaborasi vendor dan pembeli. Baik pembeli maupun vendor melihat manfaat dari manajemen kinerja vendor sedemikian rupa sehingga hampir merupakan praktik normal di perusahaan besar.

Memang sebagian besar syarat dan ketentuan perusahaan besar dan perjanjian pembelian utama sekarang menganggap bahwa itu penting dan ini terlihat dalam tingkat keuntungan mereka.

Berbagi :