Lompat ke konten Lompat ke sidebar Lompat ke footer

KPI dan Metrik Logistik Penting yang Perlu Anda Ukur

KPI dan Metrik Logistik Penting yang Perlu Anda Ukur

Begitu pentingnya indikator kinerja utama (KPI) dalam logistik sehingga Anda perlu untuk mempelajari semuanya. 

Artikel kali ini menyediakan daftar KPI penting menurut kategori, dengan rumus dan contoh perhitungan yang akan mempermudah Anda dalam mempelajarinya. 

Panduan langkah demi langkah akan membantu Anda menjadi lebih paham dan mengerti sehingga bisnis Anda dapat mewujudkan nilai KPI dengan tepat.

Berikut ini adalah daftar lengkap KPI dan metrik logistik terpenting, yang akan kita bahas dalam artikel kali ini.

1. Waktu Pengiriman: Temukan potensi masalah dalam proses pemenuhan pesanan Anda 

2. Akurasi Pesanan: Pantau tingkat insiden

3. Akurasi Pengambilan: Berapa banyak pesanan dipilih tanpa kesalahan?

4. Waktu Pengiriman: Lacak waktu pengiriman rata-rata Anda secara mendetail

5. Waktu Siklus Pengambilan & Pengemasan: Lacak waktu yang diperlukan untuk mengambil dan mengemas pesanan Anda

6. Tingkat Pemanfaatan Peralatan: Apakah peralatan Anda cukup untuk tenaga kerja Anda?

7. Biaya Transportasi: Analisis semua biaya dari penempatan pesanan hingga pengiriman

8. Biaya Pergudangan: Optimalkan pengeluaran gudang Anda

9. Biaya Pengambilan &: Pantau semua biaya yang terkait dengan proses pengambilan & pengemasan Anda

10. Penggunaan Bahan Pengemasan: Optimalkan penggunaan bahan Anda

11. Jumlah Pengiriman: Pahami berapa banyak pesanan yang dikirim

12. Akurasi Persediaan: Hindari masalah karena persediaan yang tidak akurat

13. Perputaran Persediaan: Lacak berapa kali seluruh persediaan Anda terjual

14. Rasio Persediaan terhadap Penjualan: Identifikasi potensi kelebihan persediaan

Apa Itu Logistik?

Logistik adalah proses pengadaan dan membawa barang, jasa dan informasi. Logistik mencakup semuanya mulai dari pembelian, pergudangan, pemenuhan hingga transportasi dan pengiriman, serta bagaimana sumber daya dikelola pada setiap tahap tersebut. 

Sumber daya tersebut dapat mencakup orang, bahan mentah (bahan baku), produk, dan peralatan yang diandalkan oleh bisnis untuk menjaga operasinya agar tetap berjalan lancar. Pelajari cara merampingkan logistik Anda dengan membaca panduan logistik berikut ini.

Tahapan untuk Mengukur

Tahapan untuk mengukur logistik dibagi dalam beberapa prosedur sehingga fungsi bisnis ini dapat membantu Anda mengoptimalkan operasinya. Misalnya, Anda dapat mengukur KPI yang terkait dengan manajemen pesanan, pasokan, inventaris, distribusi, dan manajemen transportasi untuk menemukan cara meningkatkan kinerja.

Apa itu Manajemen Logistik?

Manajemen logistik adalah kegiatan untuk mengontrol pengadaan, pergerakan dan penyimpanan barang. Prosesnya dimulai dari asal produk dan berakhir di konsumen (pelanggan). Manajemen logistik juga mencakup pemenuhan pesanan dan terintegrasi dengan fungsi bisnis lainnya.

Mengapa KPI dan Metrik Logistik Penting?

KPI Logistik adalah cara bagi bisnis untuk membandingkan kinerja mereka sendiri dengan tolok ukur dunia industri. Dengan melacak KPI, bisnis memiliki data penting yang memungkinkan mereka untuk meningkatkan operasinya. Data ini menunjukkan kesalahan dan cara mengatasinya, sehingga dapat mengurangi biaya.

Misalnya, salah satu KPI yang berguna di gudang adalah pengiriman tepat waktu (on time delivery). Metrik ini menunjukkan persentase pengiriman yang meninggalkan gudang tepat waktu. 

Semua pengiriman berada pada jadwal yang ketat, dan pengiriman yang terlambat dapat merusak pengalaman pelanggan dan berpotensi menghabiskan biaya bisnis. 

Jika pengiriman tepat waktu di bawah patokan, itu menunjukkan masalah di gudang. Mengukur pengiriman tepat waktu adalah salah satu langkah dalam memahami kepuasan pelanggan.

Cara Mengatur KPI Logistik

Siapkan KPI untuk logistik dengan terlebih dahulu menentukan tujuan logistik perusahaan Anda. Pastikan bahwa rencana tersebut berpinsip SMART, yaitu :

  • Spesifik (Specific)
  • Terukur (Measurable)
  • Dapat dicapai (Achievable)
  • Relevan (Relevant)
  • Tepat waktu (Time-bond)

Tentukan tujuan untuk indikator utama dan indikator tertinggal.

Gunakan tujuan untuk mengidentifikasi informasi yang Anda butuhkan dari KPI. Jawaban-jawaban ini akan membantu Anda dalam menyesuaikan proses bisnis dan mengidentifikasi peluang untuk perbaikan. 

Untuk logistik, mulailah dengan KPI yang menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:

  • Berapa persentase tenggat waktu yang dijanjikan yang terlewatkan?
  • Berapa banyak pesanan tiba rusak, per bulan?
  • Seberapa sering pelanggan menerima pesanan yang salah?
  • Bagaimana stok barang yang habis mempengaruhi waktu tunggu pelanggan?
  • Apakah departemen pengiriman kami memaksimalkan kapasitasnya?

Tentukan beberapa metrik utama yang mengatasi masalah ini dan masuk akal untuk model bisnis Anda. Bisnis baru harus fokus pada bagaimana memfasilitasi pengalaman pelanggan yang unik dan mendapatkan umpan balik dari pembeli. 

Perusahaan di tahap pertengahan harus memperhatikan kepuasan pelanggan, pengakuan bisnis dan pendapatan bulanan. Organisasi yang mapan harus berkonsentrasi pada tingkat churn dan biaya per akuisisi.

Apa Fungsi KPI dalam Logistik?

Bisnis menggunakan KPI logistik untuk mengidentifikasi tahapan arus barang yang perlu ditingkatkan. Kepentingan relatif dari KPI logistik bervariasi menurut jenis industrinya. Tentukan posisi bisnis Anda di sektornya dan pilih KPI yang mewakilinya.

Pisahkan KPI berdasarkan tahapannya dalam rantai pasokan. Pilih beberapa KPI di setiap tahap yang menargetkan posisi perusahaan Anda di industri dan potensi peningkatan. 

Daftar KPI Logistik

Saat mengatur KPI logistik Anda berdasarkan tahapan, tahapannya mungkin sedikit tumpang tindih, tetapi aktivitasnya dan KPI tidak. 

KPI Manajemen Pesanan 

KPI manajemen pesanan berfokus pada pemrosesan pesanan dan pengembalian, yang sangat penting untuk logistik terbalik. Metrik ini dimulai saat pelanggan melakukan pemesanan.

Waktu Pengiriman

Waktu pengiriman adalah jumlah waktu yang dibutuhkan perusahaan untuk mengirimkan pesanan pada atau sebelum tanggal yang diminta pelanggan. Metrik ini sangat penting untuk kepuasan pelanggan. Organisasi sering memasangkannya dengan KPI pengiriman tepat waktu.

Akurasi Pesanan

Akurasi pesanan adalah ukuran persediaan di tangan dan akurasi pengambilan pesanan. Tanpa akurasi pesanan yang tinggi, perusahaan dapat mengalami penurunan produksi atau penjualan, serta menghabiskan waktu dan uang (pemborosan).

Pesanan Sempurna

Pesanan sempurna, juga dikenal sebagai tingkat pesanan pelanggan sempurna, adalah KPI yang mengukur berapa banyak pesanan yang dikirimkan tanpa masalah (kerusakan, keterlambatan, atau ketidakakuratan). Metrik ini adalah KPI lain yang menargetkan kepuasan pelanggan.

On-Time In-Full

On-time in-full menunjukkan berapa banyak pengiriman yang dikirimkan sesuai dengan jumlah dan jadwal yang ditentukan saat dipesan. Ini biasanya dianggap sebagai metrik yang berpusat pada pelanggan karena mengukur seberapa sering pelanggan mendapatkan apa yang mereka pesan pada saat dijanjikan.

Jumlah Pengiriman

Jumlah pengiriman adalah berapa banyak muatan yang dikirim perusahaan Anda dalam periode tertentu. Melihat rata-rata KPI ini membantu perusahaan mengoptimalkan sumber daya mereka dan mencapai tujuan keuangan mereka.

Supply KPIs

Supply KPIs adalah metrik yang berfokus pada seberapa baik barang akhir bergerak melalui rantai pasokan. Gunakan pengukuran ini untuk membantu meningkatkan efisiensi operasi Anda dan mengembangkan bisnis Anda. 

Mereka juga berguna untuk mengembangkan praktik dan hubungan yang dapat diterima dengan mitra rantai pasokan lainnya. Pelajari lebih lanjut tentang manajemen rantai pasokan.

Lead Time

Lead time atau waktu siklus pemesanan, adalah ukuran waktu antara saat pelanggan melakukan pemesanan dan saat mereka menerimanya. Metrik ini sangat penting untuk mengidentifikasi kemungkinan kemacetan.

Pemanfaatan Kapasitas

Pemanfaatan kapasitas adalah seberapa banyak sumber daya yang digunakan perusahaan. Sumber daya ini dapat berupa produksi barang atau jasa profesional. Metrik ini penting untuk manajemen pemeliharaan dan pelacakan sumber daya.

Produktivitas

Produktivitas adalah ukuran seberapa baik mesin, departemen, dan/atau orang perusahaan berjalan. Mengukur dan memahami produktivitas membantu bisnis memastikan mereka dapat memenuhi janji mereka.

KPI Inventaris 

KPI inventaris dapat membantu mengukur efektivitas pembelian inventaris dan proses produksi, dan juga dapat berfokus pada arus kas dan produktivitas. 

Customer Backorder Rate

Customer backorder rate adalah seberapa sering perusahaan tidak dapat memenuhi pesanan. Metrik ini secara langsung berkontribusi pada kepuasan pelanggan.

Akurasi Inventaris

Akurasi inventaris mengukur seberapa dekat catatan inventaris Anda mencerminkan apa yang sebenarnya ada di rak penyimpanan. Metrik ini sangat penting untuk mengetahui apa yang dimiliki perusahaan Anda dan memperkirakan pembelian inventaris.

Perputaran Persediaan

Perputaran persediaan (rotasi stok), adalah ukuran berapa kali dalam suatu periode perusahaan menjual semua stok produk tertentu. Perputaran persediaan penting untuk kesuksesan ritel dan menjaga perusahaan tetap kompetitif. 

Rasio Persediaan terhadap Penjualan

Rasio persediaan terhadap penjualan mengukur jumlah persediaan dalam persediaan dibandingkan dengan jumlah penjualan yang terpenuhi.

Karena persediaan seringkali merupakan pengeluaran terbesar perusahaan, bisnis yang dapat menjaga biaya persediaan mereka tetap rendah dibandingkan dengan penjualan mereka menghemat uang secara keseluruhan.

KPI Distribusi 

KPI dan Metrik Logistik Penting yang Perlu Anda Ukur

KPI distribusi berfokus pada sistem yang mengelola aliran produk serta memindahkan produk ke pelanggan secara langsung atau dari distributor.

Tingkat Pemanfaatan Trailer (Truck)

Tingkat pemanfaatan trailer mengukur seberapa baik perusahaan memuat trailer mereka. Tarif ini mencerminkan perencanaan beban perusahaan dan apakah itu meminimalkan biaya di sana sebanyak mungkin.

Biaya Pergudangan

Biaya pergudangan adalah sekelompok metrik yang mencakup pengeluaran khusus untuk gudang Anda. Ini dapat mencakup peralatan, energi, tenaga kerja, pengiriman, dan biaya pengiriman apa pun yang membawa barang masuk dan keluar dari gudang. 

Gunakan KPI ini untuk mengukur seberapa efisien operasi gudang Anda. 

Waktu Tinggal Rata-Rata

Waktu tunggu rata-rata, juga dikenal sebagai waktu tunggu, adalah lamanya waktu pengangkut duduk sebelum memproses pengambilan dan pengiriman. 

Metrik ini menunjukkan seberapa baik fungsi fasilitas. Pengirim dengan waktu tunggu rata-rata yang rendah akan berjuang untuk menarik pengemudi dan membayar lebih untuk mengamankan layanan.

KPI Manajemen Transportasi 

KPI manajemen transportasi mengatur pengangkutan barang dengan truk dan dapat membantu meningkatkan operasi. Metrik ini berbeda berdasarkan entitas mana yang membutuhkan informasi. 

Waktu Pengiriman

Waktu pengiriman, juga disebut pengiriman tepat waktu, mengukur seberapa cepat pesanan tiba secara penuh. Waktunya adalah untuk seluruh pesanan, bukan hanya sebagian. Metrik ini berdampak pada kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Rata-rata Hari Terlambat

Rata-rata hari terlambat adalah jumlah hari antara tanggal jatuh tempo pengiriman dan saat pelanggan menerima pesanan. Metrik ini memberikan wawasan tentang proses pengiriman dan juga berdampak langsung pada kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Pembalikan Truk

Pembalikan truk, juga dikenal sebagai tingkat perputaran truk, adalah waktu antara saat truk pengiriman memasuki fasilitas untuk mengumpulkan atau mengirimkan barang dan saat truk tersebut keluar. 

Semakin kecil kecepatan putar truk, semakin banyak waktu truk berada di jalan. Tingkat ini menunjukkan seberapa baik perusahaan menangani bongkar muat.

Akurasi Pembayaran Freight

Akurasi pembayaran kargo, juga disebut akurasi tagihan pengiriman, adalah jumlah tagihan pengiriman bebas kesalahan dibandingkan dengan jumlah total tagihan pengiriman dalam satu periode. Tagihan pengiriman cukup rawan kesalahan, namun kesalahan data sangat mahal.

Biaya Transportasi

Biaya transportasi adalah kelompok metrik yang melacak harga pesanan dari awal hingga akhir. Metrik ini mencakup pemrosesan pesanan, administrasi, biaya penyimpanan inventaris, biaya pergudangan dan transportasi. 

Gunakan biaya ini untuk melihat apakah operasi transit Anda efisien. Lihat panduan logistik transportasi dan artikel tren logistik transportasi untuk mempelajari lebih lanjut.

Contoh Implementasi dan Pengukuran KPI Logistik

1. Biaya Rata-rata per Skid atau Pesanan

Biaya rata-rata per skid atau pesanan adalah kombinasi dari semua biaya tersembunyi dan lebih jelas. Metrik membandingkan jumlah tergelincir atau pesanan dengan total biaya pengiriman atau usaha. Pengukuran ini dapat membantu mengidentifikasi selip atau pesanan yang biayanya luar biasa tinggi.

Contoh: Perangkat Keras Budi memiliki biaya berikut untuk produk baru mereka.

Kampanye pemasaran: Rp. 500.000

COGS: Rp. 12.000

Pengemasan: Rp. 50.000

Biaya pengiriman: Rp. 200.000

Biaya penyimpanan: Rp. 100.000

Jumlah pesanan: 300

Maka,

Biaya rata-rata per pesanan = (Total dalam biaya) / (Jumlah total pesanan)

Biaya rata-rata per pesanan = (500.000 + 12.000 + 50.000 + 200.000+ 100.000) / (300)

Biaya rata-rata per pesanan = Rp. 2.873

Dalam skenario Perangkat Keras Budi, biaya rata-rata per pesanan adalah Rp. 2.873

2. Biaya Transportasi Rata-rata

Biaya transportasi rata-rata adalah biaya rata-rata biaya transportasi dibandingkan dengan pendapatan kotor bulanan. Ini mengukur distribusi biaya dari penempatan pesanan hingga pengiriman. Ini termasuk biaya transit aktual dan biaya untuk pemrosesan pesanan, yang merupakan persentase kecil dari administrasi, penyimpanan inventaris, dan pergudangan.

Contoh: Sebuah perusahaan memiliki biaya transportasi bulanan rata-rata sebesar Rp. 800.000 dan pendapatan kotor bulanan sebesar Rp. 10.000.000

Biaya transportasi rata-rata = Biaya transportasi rata-rata / (Pendapatan kotor bulanan) × 100

Biaya transportasi rata-rata = (800.000 / 10.000.000) × 100

Biaya transportasi rata-rata = 8 %

Artinya, perusahaan ini menghabiskan sekitar 8% dari pendapatan bulanannya untuk biaya transportasi.

3. Biaya Pengiriman per Unit yang Dikirim

Biaya pengiriman per unit yang dikirim adalah total biaya pengiriman dibagi dengan jumlah unit yang dikirim dalam periode tersebut. 

Pengukuran mempertimbangkan hal-hal seperti campuran kargo dan memastikan kontainer tidak kekurangan muatan. Perusahaan menginginkan muatan kontainer penuh.

Contoh: Rp. 4.200.000 untuk pengiriman 6.000 unit

Biaya pengiriman per unit yang dikirim = (Biaya pengiriman) / (Jumlah unit)

Biaya pengiriman per unit yang dikirim = 4.200.000 / 6.000 unit

Biaya pengiriman per unit yang dikirim = Rp. 700 per unit

Artinya, dalam contoh ini, biaya pengirimannya adalah Rp. 700 per unit.

KPI Rantai Pasokan

1. Waktu Transit ke Jarak

Waktu transit ke jarak adalah membandingkan jarak yang ditempuh pengiriman dengan waktu yang dibutuhkan untuk berangkat dari penjemputan ke tujuan.

Contoh: 5 hari, 2.000 mil

Waktu transit ke jarak = (Waktu tempuh dari penjemputan ke tujuan) / (Jumlah mil)

Waktu transit ke jarak = 5 hari / 2.000 mil

Waktu transit ke jarak = 0,0025 hari/mil

Dalam contoh ini, waktu tempuh untuk menempuh jarak adalah 0,0025 hari per mil.

2. Rotasi Stok

Rotasi stok, juga dikenal sebagai perputaran persediaan, adalah berapa kali perusahaan menjual inventarisnya dalam suatu periode. Metrik ini membantu perusahaan memantau stok yang menua.

Contoh: Perusahaan ABC memiliki Rp. 100.000.000 dalam penjualan dan Rp. 5.000.000 dalam persediaan rata-rata.

Rotasi stok = Penjualan / Persediaan rata-rata

Rotasi stok = Rp. 100.000.000 / Rp. 5.000.000

Rotasi stok = 20

Dalam skenario ini, perusahaan ABC menjual melalui stoknya sebanyak 20 kali dalam periode ini.

3. Pengiriman di Luar Jaringan

Pengiriman di luar jaringan adalah pengiriman yang tidak biasa yang dipesan karena penipisan stok. Pengiriman ini bisa mahal. Rasio pengiriman di luar jaringan membandingkannya dengan total pengiriman.

Contoh Pengiriman di Luar Jaringan: Ada 20 pengiriman di luar jaringan dari 5.450 pengiriman pada periode ini.

Pengiriman di luar jaringan = (Total pengiriman di luar jaringan) / (Total pengiriman) × 100 

Pengiriman di luar jaringan = 20 / 5,450 × 100

Pengiriman di luar jaringan = 0,4%

Dalam situasi ini, 0,4% pengiriman pada periode ini berada di luar jaringan.

KPI Distribusi

1. Pengiriman Akhir Tepat Waktu

Pengiriman akhir tepat waktu, juga dikenal sebagai pengiriman tepat waktu (OTD), adalah rasio produk yang dikirimkan tepat waktu kepada pelanggan dibandingkan dengan jumlah total produk yang dikirim. 

KPI mengukur efisiensi dan kinerja rantai pasokan dalam operasi pengiriman. Unit yang dikirim tepat waktu adalah untuk seluruh pesanan, tidak dipecah per bagian.

Contoh Pengiriman Akhir Tepat Waktu: Dari 18 pesanan yang dikirim minggu ini, 15 dikirim secara penuh, dua pengiriman sebagian dan satu pesanan tertunda.

Pengiriman Akhir Tepat Waktu = (Unit terkirim tepat waktu) / (Total unit) × 100

Pengiriman Akhir Tepat Waktu = 15 / 18 × 100

Pengiriman Akhir Tepat Waktu = 83%

Dalam skenario ini, perusahaan mengirimkan 83% produk tepat waktu. Tujuan Pengiriman Akhir Tepat Waktu selalu 100%.

2. Pengambilan Tepat Waktu

Penjemputan tepat waktu adalah jumlah pengambilan yang dilakukan oleh pengangkut barang tepat waktu dibandingkan dengan total pengiriman periode tersebut. 

Metrik ini menunjukkan kinerja operator, yang meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi pengiriman. Para ahli merekomendasikan untuk mengandalkan waktu transit dokumentasi, bukan pada data operator.

Contoh Pengambilan Tepat Waktu: Bulan ini, ABC Cargo mengambil 43 kiriman tepat waktu dari total 46 kiriman.

Pengambilan tepat waktu = (Jumlah pengiriman diambil) / (Total jumlah pengiriman) × 100

Pengambilan tepat waktu = 43 / 46 × 100

Pengambilan tepat waktu = 93,5%

Dalam contoh ini, kinerja pengambilan tepat waktu adalah 93,5% . Para ahli menganggap apa pun di atas 90% dapat diterima.

2. Pengiriman Tepat Waktu

Pengiriman tepat waktu adalah seberapa dekat pengangkut datang untuk mengirimkan pesanan ketika dijanjikan. Ukur jumlah unit yang dikirim tepat waktu dibandingkan dengan jumlah unit yang dikirim selama periode tersebut. Pesanan harus dalam jumlah penuh untuk diperhitungkan dalam metrik ini.

Contoh: Dari 23 pesanan yang dikirim tepat waktu, 18 pesanan penuh dan tepat waktu, tiga pesanan sebagian dikirim tepat waktu dan dua di belakang apa yang dijanjikan perusahaan.

Pengiriman tepat waktu = (Jumlah pesanan dikirim tepat waktu) / (Total # pesanan dikirim) × 100

Pengiriman tepat waktu = 18 / 23 × 100

Pengiriman tepat waktu = 78,3%

Dengan menggunakan angka-angka ini, perusahaan mengirimkan 78,3% pesanan keluar tepat waktu. Targetnya selalu 100%.

KPI Gudang dan Manajemen Pesanan

Pengiriman yang Tidak Direncanakan: Pengiriman yang tidak direncanakan, juga dikenal sebagai jalur pesanan pasokan yang tidak direncanakan, adalah jumlah jalur pesanan pasokan yang tidak segera dikirim. 

Perusahaan tidak memiliki rencana untuk mengirimkan produk ini. Metrik ini adalah jumlah pengiriman yang tidak direncanakan dibandingkan dengan jumlah total pengiriman.

Contoh Pengiriman yang Tidak Direncanakan: 4 pengiriman yang tidak direncanakan bulan ini; 4,000 pengiriman selesai bulan ini

Pengiriman tidak terencana = (Jumlah pengiriman tidak terencana) / (Jumlah total pengiriman) × 100

Pengiriman tidak terencana = 4 / 4,000 × 100

Pengiriman tidak terencana = 0,1%

Dalam contoh ini, perusahaan ini memiliki 0,1% pengiriman dalam waktu tidak terencana status pengiriman.

2. Akurasi Pesanan

Akurasi pesanan, juga dikenal sebagai akurasi pengambilan pesanan, adalah jumlah pesanan yang diambil dan diverifikasi keakuratannya dibandingkan dengan jumlah total pesanan yang diambil untuk suatu periode. Metrik ini membantu peningkatan proses di gudang.

Contoh: Kontrol kualitas memverifikasi 123 pesanan dengan benar dari 128 yang dipilih hari ini.

Akurasi pesanan = (Jumlah pesanan diverifikasi benar) / (Jumlah pesanan diambil hari ini) × 100

Akurasi pesanan = 123 / 128 × 100

Akurasi pesanan = 96%

Dalam skenario ini, staf kontrol kualitas memverifikasi bahwa 96% dari pilihan hari ini akurat. Karena metrik ini mempengaruhi kepuasan pelanggan, perusahaan harus bekerja untuk membuatnya setinggi mungkin.

3. Akurasi Persediaan

Akurasi persediaan KPI adalah keakuratan persediaan dalam persediaan dibandingkan dengan apa yang ditunjukkan database dalam persediaan. Metrik ini menunjukkan efektivitas metode pembukuan Anda dan memastikan tidak ada kehabisan stok.

Contoh: Ada 3.458 item yang dihitung dalam stok; sistem mencantumkan 3.506 item.

Akurasi inventaris = (Jumlah item dihitung) / (Jumlah daftar sistem item saat ini) × 100

Akurasi inventaris = 3.458 / 3.506 × 100

Akurasi inventaris = 98,6%

Contoh ini menunjukkan bahwa 98,6% item tersedia secara akurat. Metrik tidak membedakan antara entitas, hanya jumlah item keseluruhan.

4. Dock-to-Stock

Waktu siklus Dock-to-stock adalah berapa lama waktu yang dibutuhkan suatu produk untuk pergi dari awal penerimaannya hingga saat disimpan dan siap dijual dibandingkan dengan jumlah total pengiriman yang diterima. Staf biasanya menghitung ini dalam hitungan jam.

Dock-to-Stock Contoh: 12 jam dan 18 pengiriman

Dock to stock = (Jumlah jam untuk produk yang diterima untuk disimpan) / (Jumlah pengiriman)

Dock to stock = (12 jam / 18 pengiriman)

Dock to stock = 0,67 jam per pengiriman

Persamaan menunjukkan bahwa waktu siklus dock-to-stock untuk perusahaan ini adalah 0,67 jam per pengiriman.

5. Unit yang Diproses per Kaki Persegi

Unit yang diproses per kaki persegi, juga dikenal sebagai produktivitas dalam volume yang ditransfer, adalah metrik distribusi yang membandingkan jumlah unit atau barang yang diproses dengan ruang gudang yang dapat digunakan.

Contoh: 60.000 unit dan 16.400 kaki persegi area yang dapat digunakan.

Unit diproses per kaki persegi = (Jumlah unit diproses) / (Ruang yang dapat digunakan)

Unit diproses per kaki persegi = 60.000 unit / 16.400 kaki persegi

Unit diproses per kaki persegi = 3,7 unit/ft2

Dalam situasi ini, ada 3,7 unit/ft2, ambil sampai cukup banyak ruang gudang yang dapat digunakan.

6. Penggunaan Ruang di Gudang

Penggunaan ruang di gudang, juga dikenal sebagai pemanfaatan ruang, adalah persentase tempat sampah yang digunakan. Metrik ini memastikan penggunaan ruang gudang secara optimal. Hitung metrik ini dengan membandingkan jumlah ruang gudang yang digunakan dengan apa yang tersedia.

Contoh: 3.300 kaki persegi digunakan di gudang seluas 16.500 kaki persegi

Ruang yang digunakan di gudang = (Ruang gudang dengan produk) / (Total ruang gudang) × 100

Ruang yang digunakan di gudang = 3.300 ft2 / 16.500 ft2 × 100

Ruang yang digunakan di gudang = 20%

Dalam contoh ini, 20% dari ruang gudang diisi dengan produk, yang rata-rata untuk gudang.

Metrik Kinerja Logistik

1. Biaya per Kg

Biaya per Kg adalah biaya pengiriman dibandingkan dengan beratnya dalam Kg. Gunakan ukuran ini untuk membandingkan operator, faktur mingguan, dan pengiriman individual.

Contoh: Rp. 1.000.000 untuk pengiriman 2.200 Ton

Biaya per Kg = (Biaya pengiriman) / (Berat pengiriman)

Biaya per Kg = 1.000.000 / 2.200

Biaya per Kg = Rp. 454,54

Dalam situasi ini, biaya per Kg adalah Rp. 454,54. 

2. Biaya per Mile

Biaya per mil menghitung distribusi keuntungan untuk beban. Pemasaran juga menggunakan metrik ini untuk kampanye. 

Namun, dalam distribusi, pengukurannya adalah total pengeluaran bulanan atau total biaya muatan dibandingkan dengan jumlah mil yang ditempuh. Harganya tetap dan berubah-ubah.

Contoh: Rp. 2.540 biaya variabel, Rp. 2.312 biaya tetap dan 3.600 mil bulanan

Biaya per mil = (Total biaya tetap dan variabel) / (bulanan)

MilBiaya per mil = (2.540 + 2.312) / (3.600 mil)

Biaya per mil = Rp. 1,34 per mil

Dalam contoh ini, jika jarak tempuh tetap 3.600 mil per bulan, pengeluaran Rp. 1,34 per mil akan memenuhi pengeluaran.

3. Jumlah Pengiriman

Jumlah pengiriman adalah metrik langsung yang mewakili hitungan bulanan berapa banyak pengiriman yang dikirim oleh perusahaan. Perusahaan dapat mengelompokkannya berdasarkan wilayah, negara, atau jenis produk. 

Total akan menunjukkan fluktuasi musiman dan membantu perusahaan mempersiapkan dan mengalokasikan sumber daya sepanjang tahun.

Contoh: 200 pengiriman ditambahkan untuk bulan tersebut.

Pengiriman bulanan, berdasarkan wilayah: 

Wilayah timur: 120

Wilayah barat: 40

Wilayah selatan: 40

Pengiriman bulanan, berdasarkan jenis produk:

Widget informasi: 12.040

Widget kontrol: 2.440

Widget hibrida: 1.832

Widget koleksi: 10.030

Dalam skenario ini, kita memecah muatan berdasarkan wilayah dan produk. Misalnya, 120 pengiriman dari empat produk yang berbeda, dengan total 26.342 item, pergi ke wilayah timur bulan lalu.

KPI Do's and Don'ts

KPI dan Metrik Logistik Penting yang Perlu Anda Ukur

Pilih KPI berdasarkan tujuan dan sasaran. Mulailah dengan apa yang dicari oleh kepemimpinan eksekutif dan petakan prioritas dari tingkat yang luas hingga yang terperinci.

Terapkan metrik untuk setiap prioritas. Kemudian, kembali dan prioritaskan ulang apa yang harus diukur dan hapus tindakan yang tidak relevan. Sepuluh hingga dua puluh KPI adalah angka yang ideal untuk seluruh perusahaan.

Lebih banyak yang harus dan tidak boleh dilakukan untuk memilih KPI dan mengukurnya meliputi:

KPI Do's

  • Prioritaskan proses dan operasi.
  • Jadikan KPI Anda relevan.
  • Pilih KPI yang sederhana dan dapat dicapai. Tindakan sederhana mengarah pada perbaikan yang ditargetkan.
  • Pertimbangkan elemen kinerja metrik yang Anda pilih.
  • Fokus pada kegiatan yang membantu staf berkinerja lebih baik.

KPI Don'ts

  • Jangan membuat standar baru. Pelajari tentang KPI industri Anda dan fokus pada mereka terlebih dahulu.
  • Jangan mengembangkan tindakan tanpa mendapatkan dukungan dari staf.
  • Jangan membuat KPI Anda tidak berwujud. Tinjau secara teratur dan buat penyesuaian.
  • Jangan membuat KPI Anda statis. Naikkan tolok ukur setelah Anda memenuhi atau melampauinya.
  • Jangan memotret hanya untuk memenuhi minimum untuk semua KPI. Sebaliknya, berusahalah untuk mencapai tingkat kinerja minimum yang dapat diterima.

Memahami Prioritas Perusahaan

Ini adalah tujuan dan sasaran di sekitar setiap fungsi bisnis, departemen, atau tim. Ini adalah ide yang baik untuk meminta bantuan dari ahli materi pelajaran yang memiliki pemahaman mendalam tentang pekerjaan departemen itu.

Identifikasi Tindakan yang Diperlukan

Semua tujuan jangka pendek harus memiliki metrik yang sesuai dan ditargetkan. Anda mungkin perlu mengerjakan ulang pilihan awal Anda. Mereka mungkin berakhir menjadi terlalu rumit atau tidak dalam jangkauan. Fokus pada hasil.

Atur Metrik

Stick ke sebuah tema. Misalnya, jika unit bisnis menghadap ke luar, berikan wawasan tentang peningkatan layanan pelanggan. Jika ini adalah tujuan, atur KPI layanan pelanggan menjadi satu kartu skor dan dasbor apa pun.

Buat Periode dan Kenaikan Konsisten

Anda dapat melihat periode yang berbeda, seperti bulanan atau tahunan. Apa pun yang Anda pilih, buat periode konsisten di semua metrik. Juga, pastikan kenaikan dalam pengukuran konstan. Ketika orang-orang melihat metrik, mereka menginginkan perbandingan apple-to-apple.

Identifikasi Sumber Data dan Sumber Tolok Ukur

Pastikan Anda menunjukkan staf yang bertanggung jawab untuk setiap metrik dan menetapkan jadwal yang jelas untuk pembaruan. Pada kartu skor, tunjukkan dari mana tolok ukur itu berasal.

Pertimbangkan Metrik Kumulatif

Jika Anda melacak KPI setiap bulan, pertimbangkan untuk menyertakan grafik atau kolom roll-up untuk tahun-ke-tanggal untuk menunjukkan kemajuan Anda kepada staf dan pelanggan.

Tampilkan Visual

Visual menunjukkan gambaran besar. Visual terbaik memberi Anda sorotan sekilas—staf tidak perlu bekerja keras untuk memahami data mereka.

Kembangkan Dasbor dari Kartu Skor

Tidak ada alasan untuk menemukan kembali roda. Jika kartu skor Anda elektronik, tautkan ke atau gunakan potongan darinya untuk mengembangkan dasbor Anda. 

Tambahkan persyaratan tambahan seperti pengingat dan tautan bila perlu. Gunakan langkah 1 hingga 7 di atas untuk membuat dasbor yang andal.

Fungsionalitas logistik memungkinkan bisnis melacak KPI dengan mudah dengan alur kerja penerimaan pesanan pembelian, proses jaminan kualitas otomatis, dan pelacakan kontainer melalui fitur manajemen pengiriman.

Agar tetap kompetitif saat ini, bisnis perlu mengukur berbagai KPI terkait logistik sehingga mereka tahu apa yang perlu ditingkatkan. 

Kemampuan untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah spesifik yang mengarah pada pengeluaran yang tidak perlu atau mengganggu pengalaman pelanggan akan menempatkan perusahaan pada posisi untuk berhasil, terlepas dari pasar spesifik yang mereka layani.

referensi: https://www.netsuite.com/

Posting Komentar untuk " KPI dan Metrik Logistik Penting yang Perlu Anda Ukur"