3 Aturan Emas untuk KPI Rantai Pasokan yang Penting
Saya pikir saya akan menggunakan postingan artikel kali ini untuk memberikan tiga kriteria penting untuk membandingkan bisnis Anda dan memantau kinerja menggunakan KPI rantai pasokan yang berarti dalam upaya untuk menjaga organisasi rantai pasokan Anda dari kelumpuhan analisis, manipulasi metrik, atau kesalahan pengukuran.
Dan berikut ini adalah 3 Aturan Emas untuk KPI Rantai Pasokan yang Penting, antara lain:
1. Pertama dan terpenting, jangan mencampuri atau memanipulasi
Anda harus hidup dengan angka-angka seperti yang diungkapkan jika Anda menginginkan KPI rantai pasokan yang berarti. Lebih dari satu tim manajemen telah membuat atau mengeksploitasi kelemahan proses untuk mendapatkan hasil KPI yang lebih baik. Ini membuang-buang waktu, dan tidak membantu para manajer atau organisasi.
Ketika masalah kinerja terjadi, menyebabkan pengiriman tertunda, jenis manipulasi ini (yang persis seperti itu) adalah contoh utama.
Alih-alih berfokus pada masalah yang dihadapi, tim manajemen mulai menghubungi konsumen dan menanyakan apakah mereka akan menerima tanggal atau waktu pengiriman yang tertunda. Staf manajemen mengirimkan kiriman dan melaporkannya sebagai kiriman sesuai jadwal jika pelanggan setuju.
Tentu saja, menghubungi konsumen adalah hal yang benar untuk dilakukan, tetapi ketika pengirim, bukan pelanggan, yang memulai perubahan tanggal pengiriman, itu tidak boleh dicatat sebagai "pengiriman tepat waktu". Kalaupun dengan persetujuan pelanggan, terlambat tetaplah terlambat.
2. Kedua, Bayangkan diri Anda di luar melihat ke dalam
Anda dapat membuat daftar indikator layanan dan memberi label KPI, tetapi itu tidak menjamin bahwa itu adalah KPI rantai pasokan yang relevan. KPI layanan Anda harus mencerminkan bagaimana layanan Anda akan dirasakan oleh klien Anda agar bermakna.
Meskipun Anda mengiklankan jendela pengiriman tiga jam, misalnya, Anda mungkin yakin bahwa Anda memberikan layanan yang baik meskipun sebagian besar pengiriman Anda datang 15 menit sebelum jendela ditutup.
Tetapi pertimbangkan hal ini, apakah Anda yakin konsumen Anda suka memantau jam selama lebih dari dua setengah jam, menunggu untuk melihat apakah pengiriman mereka akan tiba?
KPI yang lebih berguna adalah melacak jumlah pengiriman yang dilakukan pada jam pertama rentang waktu tersebut.
3. Ketiga, memprioritaskan kualitas daripada kuantitas
Bahkan jika Anda memilih dan menerapkan KPI rantai pasokan yang berarti, Anda mungkin masih kesulitan mengidentifikasi dan menangani masalah kinerja yang paling mendesak. Ini sering merupakan hasil dari memiliki terlalu banyak KPI—begitu banyak, pada kenyataannya, Anda tidak dapat melihat hutan untuk pepohonan.
Saat pertama kali membuat KPI rantai pasokan, sebaiknya ikuti aturan tiga. Dalam setiap fungsi atau komponen rantai pasokan, ini berarti memilih hanya tiga metrik untuk digunakan sebagai KPI. Pilihan lainnya adalah membatasi jumlah KPI di seluruh suite Anda menjadi sekitar sepuluh.
Ini akan mencegah Anda dan rekan kerja Anda menjadi lumpuh oleh kelumpuhan analisis, setelah Anda menguasai KPI dan semua orang bergabung, Anda selalu dapat menambahkan lebih banyak jika itu masuk akal.
Posting Komentar untuk " 3 Aturan Emas untuk KPI Rantai Pasokan yang Penting"